Traitement des commandes

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin pour garantir la qualité et la précision.
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Notre délai de livraison standard est de 5 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs fiables pour nous assurer que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

Frais de livraison

Nous avons le plaisir d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.
Chaque colis est livré directement à votre porte sans frais supplémentaires.

Passer une commande

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• Choisissez votre méthode de paiement préférée — toutes les transactions sont traitées via notre système sécurisé et crypté SSL.

• Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vos dossiers.

Retards et disponibilité

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement pendant les saisons de pointe ou en raison de retards d'expédition mondiaux imprévus.

Notre équipe s'engage à assurer que votre commande arrive le plus rapidement possible et vous tiendra informé à chaque étape.

Service client

Pour une assistance personnalisée ou des demandes de livraison urgentes, veuillez contacter notre équipe du service client à :

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Nous sommes toujours ravis de vous aider.

Politique d'assurance expédition

Chez Bennet Studio, nous voulons que chaque commande arrive en toute sécurité et en parfait état. C'est pourquoi nous proposons une assurance expédition facultative pour une tranquillité d'esprit supplémentaire.

Lorsque vous ajoutez une assurance expédition à votre commande, vous êtes entièrement protégé contre :

Colis perdus

Si votre commande est perdue en transit ou n'arrive jamais, nous vous enverrons immédiatement un remplacement gratuit.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou ouvert, nous remplacerons les articles concernés sans frais supplémentaires.

Comment ça marche ?

• Ajoutez l'assurance expédition au moment du paiement

• En cas de problème, contactez notre équipe de support dans les 7 jours suivant la livraison (ou la livraison prévue)

• Fournissez une photo (pour les articles endommagés) ou les informations de suivi (pour les articles perdus)

• Nous examinerons votre réclamation et expédierons un remplacement si approuvé

Ce qui n'est pas couvert

• Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes saisies par le client

• Colis marqués comme livrés mais pris par un tiers (colis volés)

• Retards causés par les douanes ou le transporteur

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter à :

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